Voor Nederland (Nederlands)

Levertijden

• Voorraadartikelen: Bestellingen die op een werkdag vóór 15:00 uur zijn geplaatst, worden in de regel dezelfde dag of uiterlijk de eerstvolgende werkdag verzonden. Bestellingen geplaatst in het weekend worden doorgaans op maandag verzonden, met in uitzonderlijke gevallen dinsdag als verzenddag.
• Artikelen niet op voorraad bij ons, maar wel bij leveranciers: Artikelen die niet direct bij ons op voorraad zijn, maar wel beschikbaar bij onze leveranciers (externe magazijnen, fabrikanten, groothandels of importeurs), worden doorgaans binnen 2 tot 5 werkdagen verzonden. Indien er onvoorziene omstandigheden zijn die leiden tot langere levertijden, nemen wij tijdig contact met u op.
• Onbekende of langere levertijd: Indien er bij bepaalde artikelen geen exacte levertijd bekend is, betekent dit dat deze niet direct bij de fabrikant, importeur of groothandel voorradig zijn. U kunt vooraf contact met ons opnemen om de verwachte levertijd te vernemen. Indien u een artikel bestelt met onbekende levertijd, informeren wij u binnen 5 werkdagen over de verwachte levertermijn.

Verzending binnen Nederland

• Voor bestellingen binnen Nederland kan, afhankelijk van de actievoorwaarden en het bestelbedrag, gratis verzending van toepassing zijn. De actuele drempel voor gratis verzending staat vermeld in de webshop.
• Bestellingen die meer wegen dan reguliere pakketvervoerders aankunnen (in de regel boven 32 kg), worden altijd in overleg met u verzonden. Indien het werkelijke gewicht hoger uitvalt dan ingeschat en niet past binnen onze standaardtarieven, behouden wij ons het recht voor de bestelling te annuleren of aanvullende kosten in rekening te brengen, na overleg met u.

Voor België

Levertijden

• Voorraadartikelen: Bestellingen op een werkdag vóór 15:00 uur worden doorgaans dezelfde dag of uiterlijk de volgende werkdag verzonden. Bestellingen in het weekend worden in de regel op maandag verzonden, in uitzonderlijke gevallen op dinsdag.
• Artikelen niet op voorraad bij ons, maar wel bij leveranciers: Indien een artikel niet direct voorradig is bij ons, maar wel bij onze leveranciers, verzenden wij het doorgaans binnen 2 tot 5 werkdagen. Indien onvoorziene omstandigheden zich voordoen, nemen wij tijdig contact met u op.
• Onbekende of langere levertijd: Indien de levertijd onbekend is, is het artikel niet beschikbaar bij fabrikant, importeur of groothandel. U kunt ons vooraf contacteren om de verwachte termijn op te vragen. Indien u bestelt zonder voorafgaand contact, informeren wij u binnen 5 werkdagen over de te verwachten levering.

Verzending naar België

• De verzenddag naar België is niet afwijkend van Nederland.
• Gratis verzending is van toepassing vanaf een bestelbedrag van €100.
• Voor bestellingen met een gewicht tussen 20 en 32 kg rekenen wij een toeslag van €10 aan.
• Bestellingen zwaarder dan 32 kg worden niet via reguliere pakketbezorging geleverd. Wij nemen vooraf contact op om een passende verzendmethode te bespreken. Indien het werkelijke gewicht hoger is dan ingeschat en niet past in de standaardtarieven, behouden wij ons het recht voor de bestelling te annuleren.

Deutschland

Lieferzeiten

• Lagerware: Bestellungen, die an einem Werktag vor 15:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag oder spätestens am nächsten Werktag versendet. Bestellungen am Wochenende werden in der Regel am Montag versendet, in Ausnahmefällen am Dienstag.
• Nicht vorrätige Artikel bei uns, aber bei Lieferanten: Artikel, die nicht sofort bei uns auf Lager sind, jedoch bei unseren Lieferanten (externe Lager, Hersteller, Großhändler oder Importeure) verfügbar sind, werden normalerweise innerhalb von 2 bis 5 Werktagen versendet. Bei unvorhergesehenen Verzögerungen werden wir Sie rechtzeitig kontaktieren.
• Unbekannte oder längere Lieferzeit: Ist bei einem Artikel keine genaue Lieferzeit angegeben, bedeutet dies, dass der Artikel beim Hersteller, Importeur oder Großhändler nicht vorrätig ist. Sie können sich vorab an uns wenden, um den voraussichtlichen Liefertermin zu erfragen. Wenn Sie ohne vorherige Rücksprache bestellen, informieren wir Sie innerhalb von 5 Werktagen über den erwarteten Liefertermin.

Versand nach Deutschland

• Der Versandtag nach Deutschland unterscheidet sich nicht von dem nach den Niederlanden.
• Kostenloser Versand ist ab einem Bestellwert von €125 möglich.
• Für Bestellungen mit einem Gewicht zwischen 20 und 32 kg berechnen wir einen Zuschlag von €15.
• Bestellungen über 32 kg können nicht über den Standard-Paketversand abgewickelt werden. Wir kontaktieren Sie im Voraus, um eine geeignete Versandmethode zu vereinbaren. Sollte das tatsächliche Gewicht höher sein als ursprünglich berechnet und nicht in unsere Standardtarife passen, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.

Orders Outside the Netherlands, Belgium, or Germany
If you wish to place an order for delivery outside the Netherlands, Belgium, or Germany, please visit www.xxlwater.com. If you cannot find a particular item there that you have seen on www.xxlwater.nl, please contact our customer service. We will work with you to find a suitable solution.

Retourneren (van toepassing op alle bestellingen)

• U heeft het recht om ongebruikte, ongemonteerde en onbeschadigde producten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Voeg altijd de pakbon of factuur bij.

• Retouradres:
  XXL Water BV
  T.a.v. Retouren
  Hondiusstraat 28A
  6827 DE Arnhem
  Nederland

• Maatwerkproducten (zoals op maat gesneden slangen of kabels) zijn uitgesloten van retour.

• Producten op bestelling (bijvoorbeeld dakluiken, maatproducten en alle artikelen waarbij wij dit aangeven danwel u informeren), kunnen niet worden geretourneerd. Controleer daarom vooraf zorgvuldig of u de juiste maat bestelt.

• Indien een artikel beschadigd of defect is, verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen alvorens het te retourneren. Wij informeren u dan over de verdere stappen.

Aanvaarding van Voorwaarden
Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de bovenstaande voorwaarden. Indien u vragen heeft, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Aanvullende bepaling inzake schade, disputen over levering en aansprakelijkheid:

Onze vervoersverzekering vereist dat wij eventuele schade of betwiste leveringen uiterlijk binnen 3 werkdagen na de bevestigde afleverdatum bij de pakketdienst melden. Daarom verzoeken wij u om bij zichtbare schade aan de verpakking of inhoud direct contact met ons op te nemen, bij voorkeur met ondersteunende foto’s waarop duidelijk de aard en omvang van de schade te zien zijn. Indien de trackinginformatie aangeeft dat het pakket is afgeleverd, maar u heeft het niet ontvangen, vragen wij u ons binnen dezelfde termijn schriftelijk te informeren. In dit geval dient u te verklaren dat u rond uw woning hebt gecontroleerd en navraag hebt gedaan bij buren of andere mogelijke ontvangers, maar het pakket niet hebt kunnen lokaliseren.

Indien u nalaat om binnen de gestelde termijn contact met ons op te nemen of niet de gevraagde informatie en/of bewijsstukken aanlevert, kunnen wij geen aanspraak meer maken op vergoeding via onze vervoersverzekering. In dergelijke gevallen aanvaarden wij geen verdere aansprakelijkheid met betrekking tot schade, verlies, non-conformiteit of niet-ontvangst van het pakket.